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    北京燃氣集團第五分公司

       北京燃氣集團第五分公司組織召開2021年攻堅行動暨提升服務品質工作推進會。為落實集團公司鞏固發展、擴大規模、轉換動能、防范風險的工作要求,加快分公司開源節流降本增效,進一步貫徹集團公司“三基一降四提升”工作主線,3月5日,北京燃氣集團第五分公司組織召開了2021年攻堅行動暨提升服務品質工作推進會。分公司領導班子成員,全體中層管理人員、任職助理,各戶內所燃氣服務中心主任、職能組長及運行所、工程所各班班長等110余人參會,會議全面傳達了集團公司服務工作會議精神,安排部署了分公司相關工作。

      北京燃氣五分公司銷售服務部,對分公司2021年任務指標、降低購銷差攻堅行動和提升服務品質等工作進行了整體部署,對燃氣服務中心綜合化、居民巡檢、遠傳表調試、鍋爐房評估分析、用戶分類和技改換表等下一步重點工作計劃進行了分析講解,對接訴即辦、市級技能大賽及服務中心評比等工作要求進行了宣貫,明確提出了調整巡檢工作模式、合理調配巡檢人員和提升巡檢工作質量等整改措施。

      北京燃氣五分公司保衛工作部,對近期打擊偷盜氣工作開展情況和打盜案件辦理情況進行了簡要介紹,對下一步稽查打盜工作進行了動員部署,強調“屬地負責”的原則,要求各相關單位全力摸排公服用戶,嚴格落實非民用盜氣案件報警流程和要求,開展戶內運行工相關稽查打盜業務培訓,不斷提升打擊偷盜氣工作水平。

      北京燃氣五分公司紀委監察室,從“大監督”體系的工作機構、工作職責、2月集團“大監督”通報問題分析、風險防控及監督重點等方面,全面解讀了提升風險防控能力的“大監督”體系實施方案。

      北京燃氣五分公司副總經理要求,高度重視2021年市級技能大賽和服務中心評比等工作,緊扣三基、明確目標,做好宣傳工作并執行到位,以此來提升中心能力建設,特別是加強對中心主任綜合能力的培養和提升;同時更要積極建立起例會機制,每周對重點工作任務進行梳理總結,分析問題、監控進度、落實情況;除此之外,各級業務職能管理人員也要切實擔負起主營業務的職責,履職盡責到位。

      北京燃氣五分公司黨委書記、總經理強調,一是各單位要高度重視,高標準嚴要求做好安全服務保障工作,對檢查出的問題必須立行立改,同時進行再監督再檢查,確保萬無一失;

      二是要落實戶內業務全面綜合化,合理調配人員,調整巡檢工作模式,豐富業務工作,強化戶內“三合一”綜合化水平;

      三是要高質量開展接訴即辦工作,堅決實行四級限時處置和四級回訪審核要求,落實“見面率”,降低“撤單率”,建立服務分析通報制,落實“未訴先辦”。

      下一步,北京燃氣集團第五分公司將按照“五個提升”,即“服務‘一趟清’執行力提升”“遠傳表監控力提升”“居民綜合服務能力提升”“供暖季后鍋爐房管控力提升”和“一線職工自主學習力提升”的總體工作部署和要求,穩保工作、學習、提升三不誤,持續提升服務品質,不斷增強適應新形勢下企業發展要求和服務轄區用戶的硬核實力。


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